CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN, BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất
I.Qui định về bảo hành:
– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
– Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của của hàng hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm. Trường hợp sản phẩm không có Serial ghi trên phiếu bảo hành thì phải có tem bảo hành của Ezpc.
– lưu ý đối với những sản phẩm tản nhiệt nước custom (bao gồm tất cả linh kiện tản nhiệt nước)
+ Áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 ngay lập tức trong 24h đối với khách hàng tại Hà Nội và 3 ngày đối với khách hàng ngoài Hà Nội với những trường hợp hư hỏng do nhà sản xuất ,chúng tôi có quyền từ chối bảo hành nếu lỗi đó gây ra do người dùng , vận chuyển .
+ Tất cả sản phẩm pump(bơm) sẽ được bảo hành theo thời gian và chính sách bảo hành của nhà phân phối.
Những trường hợp không được bảo hành:
– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
– Số mã vạch, số Serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Phiếu bảo hành.
– Các loại thiết bị như pin Cmos, cable, nắn dòng, công tắc nguồn, đèn tín hiệu, tai nghe theo thiết bị, điều khiển từ xa, quạt trên thiết bị hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.
– Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).
– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa .
– Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.
– Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.
II.Địa Điểm Bảo Hành.
Ezpc : số nhà 47 Ngõ 187 Phố Hồng Mai, Quận Hai Bà Trưng , Hà Nội
Các bạn tại Hà Nội có thể mang trực tiếp qua của hàng của chúng tôi , bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra đánh giá thực trạng của sản phẩm.
Các bạn ở ngoài hà nội sẽ gửi sản phẩm bảo hành đến của hàng của chúng tôi và liên hệ với bộ phận bảo hành : 0922.28.28.18 để được hỗ trợ tốt nhất.
Đối với những sản phẩm có nhà phân phối tại Hà Nội , các bạn hoàn toàn có thể đem trực tiếp sản phẩm đến đó để được bảo hành nhanh nhất .
III.Chính Sách Đổi Trả
Điều kiện đổi hàng / trả hàng:
– thời hạn đổi trả sản phẩm là 24 tiếng , kể từ thời điểm mua hàng được ghi trong phiếu xuất.
– Phải còn phiếu mua hàng tại Ezpc
– Sản phẩm phải còn nguyên vẹn chưa qua sử dụng , sửa chữa, rơi rớt ,….
– Các linh kiện đi kèm phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
– Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không được có dấu hiệu rách hay đã bị lột và dán lại
– Phí đổi trả hàng hóa là 20% giá trị sản phẩm.
IV.Chính Sách Hoàn Tiền.
Chúng tôi hiện không áp dụng chính sách hoàn tiền đối với toàn bộ sản phẩm trên web ezpc.vn.